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10月13日晚上，在“2021零售技術(shù)應(yīng)用大會”正式召開前夕，中國百貨商業(yè)協(xié)會組織召開了“實體零售數(shù)智化沙龍”。參加技術(shù)大會的部分代表參加了沙龍活動。

沙龍圍繞零售企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀和數(shù)智化需求，開展熱烈討論。大家普遍認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)能力、投入水平各不相同，不能以一個標(biāo)準(zhǔn)來要求零售業(yè)。

會上，中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松分享了“百貨和購物中心行業(yè)系統(tǒng)需求調(diào)研”的主要發(fā)現(xiàn)，展示了依據(jù)調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是報告歸納了CIO/數(shù)字化負(fù)責(zé)人的建議，大致分為四個方面，其中對人的作用最為看重，與人相關(guān)的建議最多：

1)  人的方面：

• 決策層對數(shù)字化的認(rèn)可和支持要提升

• 公司運營思路要進(jìn)行調(diào)整，要以數(shù)據(jù)作為依據(jù)和考核指標(biāo)

• 公司內(nèi)部IT人員要部分轉(zhuǎn)型參與到業(yè)務(wù)流程設(shè)計中

• 需要專業(yè)化的數(shù)字化運營團(tuán)隊

• 提高對一線導(dǎo)購人員和管理人員的賦能，讓他們能及時了解現(xiàn)場的人貨場情況，并及時做出利于經(jīng)營提升的動作

2)  服務(wù)商：

• 需要有更多業(yè)務(wù)和實踐經(jīng)驗的數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商

• 需要更具有實操性的應(yīng)用解決方案

• 人工智能作用應(yīng)主要體現(xiàn)在簡化工作崗位

3)  零售商內(nèi)部：

• 一定要結(jié)合自己公司的現(xiàn)狀和需求去建設(shè)信息化

• 在CRM系統(tǒng)、中臺系統(tǒng)方面結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行項目推進(jìn)。

• 實體商業(yè)數(shù)字化必須重視線下環(huán)節(jié)對會員數(shù)據(jù)采集

4)  行業(yè)交流

• 增強(qiáng)行業(yè)的數(shù)字化交流和探討，提高知識和實踐水平

北購集團(tuán)、寶德購物中心、寶獲利、海鼎、小票大數(shù)據(jù)等企業(yè)也分享了觀點。

14日進(jìn)行技術(shù)大會的正式日程，敬請關(guān)注！