時(shí)間：2020-05-14 14:03
新冠肺炎疫情期間，如何購買口罩是所有人的必答題。對于北京市民王帆來說，離家不過幾分鐘路程的物美超市是最便捷的選擇。前一天晚上在手機(jī)軟件“多點(diǎn)”完成預(yù)約、付款，第二天就可以在指定時(shí)間到物美超市無接觸取回口罩。
2月22日，物美集團(tuán)派出14輛卡車滿載近300噸、價(jià)值500萬元物資直奔武漢。
近日，物美集團(tuán)新聞發(fā)言人許麗娜向中新社記者介紹該集團(tuán)的抗疫工作，不論疫情最吃勁的時(shí)期，抑或經(jīng)濟(jì)重啟的現(xiàn)在，物美始終堅(jiān)守服務(wù)，為消費(fèi)者提供生活物資。
許麗娜介紹，春節(jié)期間，受疫情和節(jié)日因素疊加影響，餐飲企業(yè)關(guān)閉、中小菜市場關(guān)門，北京部分基礎(chǔ)民生商品，包括肉菜蛋、米面水的需求增長，其中蔬菜、肉品購買量是平時(shí)三倍以上；此外，口罩、消毒液、洗手液等消殺防護(hù)商品出現(xiàn)了供給緊張的情況。
物美集團(tuán)旗下超市防疫物資貨架
她坦言，當(dāng)時(shí)物美面臨十分艱巨的挑戰(zhàn)。一方面，全國性大面積停工停產(chǎn)，加之交通物流不方便，導(dǎo)致貨源緊張、到貨困難、成本激增；另一方面是人力不足，門店在崗人員普遍不足七成，配送人員不足六成，很多員工返鄉(xiāng)后無法回到北京，更難以招聘新員工及時(shí)補(bǔ)充。
為此，物美積極打通供應(yīng)鏈，從云南、山東、河北等多省市蔬菜基地晝夜不停向北京調(diào)運(yùn)蔬果，物流中心人員輪班在崗，自有物流運(yùn)力全開，盡力滿足顧客的需求。此外，物美與大型龍頭養(yǎng)豬企業(yè)合作，高品質(zhì)低價(jià)格的優(yōu)質(zhì)豬肉受到消費(fèi)者的歡迎。許麗娜介紹，物美在疫情期間加大資金補(bǔ)貼，優(yōu)化中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)民生商品價(jià)格穩(wěn)定。以大白菜為例，每公斤進(jìn)價(jià)從節(jié)前的1.98元(人民幣，下同)漲至2月下旬4.22元，物美2月最高售價(jià)每公斤3.96元，低于進(jìn)價(jià)。看到貨架上供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定，消費(fèi)者對物資供應(yīng)的疑慮很快被打消。面對防疫物資緊缺的難題，物美多方采購，首批300萬只口罩于1月29日運(yùn)抵北京。在銷售上，物美以低于多數(shù)電商平臺的價(jià)格出售，發(fā)揮“多點(diǎn)”手機(jī)軟件、物美數(shù)字零售的優(yōu)勢，采取線上預(yù)售、到店取貨、限量售賣、憑身份證購買方式，線上線下一體化，讓更多消費(fèi)者買到口罩。許麗娜表示，疫情考驗(yàn)雖大，但物美采取多種措施克服阻礙。除卻挑戰(zhàn)，也從疫情中汲取經(jīng)驗(yàn)。2015年，物美聯(lián)合多點(diǎn)生活(中國)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，發(fā)展線上業(yè)務(wù)。疫情期間，消費(fèi)者通過“手機(jī)下單+服務(wù)站自提”模式，線上下單，線下配送，有效減少居民出行和聚集。物美還整合社區(qū)便民資源，利用街道社區(qū)資源優(yōu)勢，接收社區(qū)居民線上訂單，集中到貨，讓居民有序自提，有效提供便民服務(wù)。許麗娜表示，物美多點(diǎn)將持續(xù)建設(shè)消費(fèi)者無接觸的線上訂單系統(tǒng)體系，建設(shè)包括生鮮采購、果蔬加工體系在內(nèi)的供應(yīng)鏈體系。
來源：物美集團(tuán)
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