奢侈品女鞋一秒被搶光！6月17日，銀泰百貨聯(lián)合淘寶，邀請“淘寶第一主播”薇婭，與銀泰商業(yè)CEO陳曉東一起拍攝短視頻、直播賣貨。這是618期間，銀泰和淘寶內(nèi)容營銷重大案例。
經(jīng)過兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀泰百貨正在成為數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)模式的公司。相較此前打折促銷為主的大促，內(nèi)容營銷成為今年618的新突破。
今年618的狂歡盛宴里，銀泰百貨充分發(fā)揮了新零售排頭兵“創(chuàng)新變革”的魄力，滿足顧客購物需求的基礎(chǔ)上，線上線下多渠道資源整合聯(lián)動，給顧客更加立體的愉快的消費體驗。
618，打造“生活狂歡節(jié)主題”列車
自6月初，合肥市民乘坐地鐵二號線會驚喜邂逅一列由銀泰打造“生活狂歡節(jié)主題“的列車，這趟列車由合肥銀泰中心、合肥銀泰城、銀泰百貨合肥濱湖店三家門店一起共同為合肥市打造的驚喜！“情話說再多，不如618來銀泰狂歡購“，618理想生活狂歡節(jié)來銀泰，一起參與狂歡派對中。
618期間，銀泰百貨合肥區(qū)線上線下齊狂歡，線上專柜大牌5折精選商品，化妝品熱賣單品超值購、線上銀泰導(dǎo)購員推薦，熱銷榜單、穿搭寶典、餐飲美食5折搶券等豐富的618喵街APP活動；同時為到店顧客準(zhǔn)備了高級腕表巡展、品牌搭臺秀，文創(chuàng)市集等線下活動，為到場的顧客們提供了更加豐富精彩的消費體驗。
除此以外，合肥銀泰中心連續(xù)第7年開展“以愛之名，助力中高考”愛心公益活動，為廣大考生提供“免費點心”、“免費停車”、“家長陪考服休息區(qū)“等愛心服務(wù)，得到送考家長一致好評，頗受關(guān)注，積極為社會盡一份力。
線上線下一體化鏈路，銀泰解鎖更多購物體驗
自2017加入阿里以來，銀泰百貨進(jìn)行了“舊城改造”，圍繞“顧客價值”，對人貨場進(jìn)行重構(gòu)，重新定義了“商場”，重新定義了“逛街”“。在這過程中，銀泰百貨抓住了數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)遇，發(fā)生了三個變化：銀泰已經(jīng)變成了一個服務(wù)數(shù)字化會員的互聯(lián)網(wǎng)商場，一個基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的貨找人的商場，一個有規(guī)模化部署新零售能力的商場，完成了線上線下一體化的鏈路。
對于消費這件事來說，顧客還可以自由選擇場景。過去顧客只有到達(dá)銀泰門店才可以逛街。現(xiàn)在除了實體門店，顧客在家里打開喵街APP“，即可獲知商場品牌，停車位情況，甚至可以全面了解商品優(yōu)惠信息，足不出戶實現(xiàn)躺著買”；
過去的很多年，尤其是遇到大型促銷，門店的顧客為了買單要排隊兩三個小時。去年，銀泰門店鋪設(shè)了14000多臺云POS，顧客在柜臺內(nèi)就可以買單，一單只需要58秒。
除此之外，銀泰的顧客還可以享受門店5-10公里2小時定時達(dá)、全國包郵的服務(wù)。售后服務(wù)方面，銀泰提供“60天無理由退換貨”服務(wù)。
經(jīng)過兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀泰百貨正在成為數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)模式的公司；線上線下一體化鏈路，銀泰將為顧客帶來更多、更高效且美好的購物體驗。
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