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一邊是傳統百貨的關店潮，一邊是雙十一營業額創新高。然而，實體店與電商的關系卻并非此消彼長。盈石集團研究中心日前發布的年度《盈石觀點》報告稱，盡管截至2015年底，全國百貨關店數量已50家，其中不乏一些知名百貨品牌，但電商并不會完全替代百貨，體驗式的百貨可增強顧客在購物過程中的體驗感，推出買手制電商模式、引入海外直購實現線上線下雙豐收。

盈石集團研究中心數據顯示，過去6年新增商業物業供應中83%為購物中心，截至2015年末中國20大城市購物中心存量占比全部存量的七成以上，穩居商業物業市場的主導地位。二線城市購物中心平均體量增至10萬平方米以上，同期一線城市購物中心平均體量下降至7.4萬平方米。一線城市購物中心小型化、精細化的特征將越趨明顯。

盈石集團研究中心總經理、皇家特許測量師學會(RICS)中國商業地產專業委員會主席張平認為，未來實體商業將呈現四大發展趨勢：第一，電商倒逼實體商業場景化升級;第二，社交化推動社會化電商營銷渠道為王;第三，中產階級個性化訴求催生細分業態定制化服務;第四，互聯網+大數據助力實體商業精準營銷。

她表示，用戶體驗是核心理念，通過場景化、社交化、定制化、大數據為消費者創造獨特的用戶價值，提升實體商業的用戶體驗將是未來的主流趨勢。在未來,電商的蓬勃發展將倒逼實體商業更加注重場景化,通過場景化的運營及營銷,將消費者的消費潛力進一步擴大。