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行業(yè)研究

零售創(chuàng)新案例展示2：利群集團數(shù)字化營銷

時間：2021-03-02 15:31

利群集團是一家跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的大型商業(yè)集團。多年來，利群集團在堅持以百貨零售連鎖和商業(yè)物流配送為主業(yè)的同時，積極推進多業(yè)態(tài)同步發(fā)展，不斷完善經(jīng)營架構，大力進行技術創(chuàng)新。經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，利群集團不僅在商業(yè)零售和商業(yè)物流領域取得了卓越成績，在酒店連鎖、藥品物流和藥店連鎖、進出口貿(mào)易、房地產(chǎn)開發(fā)、電子商務、文化投資、金融等領域也取得了顯著成就。2016年1月，旗下山東瑞朗醫(yī)藥股份有限公司在新三板市場掛牌上市；2017年4月，利群商業(yè)集團股份有限公司成功登陸上交所主板市場，企業(yè)借力資本市場步入新的發(fā)展歷程。2018年5月，利群商業(yè)集團股份有限公司發(fā)布公告，成功收購樂天旗下2家香港公司及10家境內(nèi)公司100%股權及72家大型商超，企業(yè)對外擴張腳步進一步加快。

截至目前，利群集團擁有已開業(yè)商場100余座，星級酒店10家，形成了多元化、集團化發(fā)展格局，并開始逐步走出山東、邁向全國。從2004年開始，利群集團開始步入中國企業(yè)500強行列。2018年，利群集團銷售額265億元，連續(xù)多年位列中國連鎖百強企業(yè)前30強。作為一家有著80多年歷史的“中華老字號”企業(yè)，利群集團先后榮獲“企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)”、“全國商業(yè)零售百強企業(yè)”、“中國百貨行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“全國商業(yè)質(zhì)量管理獎”、“中國商業(yè)名牌”，榮獲首批“中國商業(yè)信用企業(yè)”、全國首批“管理創(chuàng)新示范單位”、“山東省服務名牌”等眾多榮譽稱號。

利群集團將繼續(xù)奉行“想在您前面，做到您心里”的企業(yè)理念，發(fā)揚“用心去做，永不滿足”的企業(yè)精神，以發(fā)展為重心，用開放的心態(tài)面對市場，通過認真學習和研究國內(nèi)外先進的經(jīng)營方式、科學的管理經(jīng)驗，加強自身建設，持續(xù)推進技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和服務水平，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，努力打造具有深厚底蘊和內(nèi)涵的利群品牌，為樹立和發(fā)展民族商業(yè)品牌、惠澤民生、服務社會貢獻應有的力量。

利群集團根據(jù)前端零售實際需求，結合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷經(jīng)驗，由零售團隊、營銷團隊、技術團隊共同參與，獨立自主研發(fā)利群集團CRM系統(tǒng)，并跟微信、支付寶等移動支付及線上營銷平臺做會員打通，實現(xiàn)支付即會員，將支付、會員、營銷有效結合，為企業(yè)新零售賦能。

零售行業(yè)數(shù)字化營銷核心是用戶訴求，通過用戶識別、互動觸達，將用戶轉化為會員，形成私域流量，然后對會員進行有效的渠道觸達、更精準的大數(shù)據(jù)分析、更多的數(shù)字標簽、更新穎的運營策略，了解會員需求，進行千人千面的差異化營銷。

應用場景簡介

1、智慧門店：通過軟硬件升級，實現(xiàn)智慧門店經(jīng)營。IOT硬件升級以及通過與ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、移動支付平臺的軟件對接，實現(xiàn)刷臉自助收銀、會員自助注冊登錄查詢、數(shù)字化營銷推廣等能力，助力新零售。

2、利群網(wǎng)商及社區(qū)團購：依托網(wǎng)狀線下門店布局、有效的供應鏈體系、強大的系統(tǒng)支撐、易操作的前端下單體系、科學的數(shù)據(jù)分析，通過社交平臺，進行精準的社群營銷，實現(xiàn)社區(qū)場景+團購模式+社交屬性+C2B零售。

3、移動支付關聯(lián)定向營銷：消費者購買目標商品后，定向推送相關產(chǎn)品優(yōu)惠券，例顧客購買火鍋底料商品支付成功后，會收到啤酒、飲料、午餐肉等優(yōu)惠券。

4、公眾號關聯(lián)定向營銷：移動支付成功后，公眾號獲得支付訂單消息，通過數(shù)據(jù)分析顧客喜好，定向推送電子卡券。

5、開放發(fā)券：充分利用門店周邊小商戶流量，通過數(shù)據(jù)篩選畫像標簽年齡、性別等，向用戶定向推送營銷卡券，吸引到店消費。

6、支付即會員：支付成功即可一鍵下發(fā)會員卡，用戶授權后獲取用戶會員信息，降低會員轉化門檻。可實現(xiàn)五大能力：支付即會員、支付+會員服務、支付+會員標簽、支付+會員識別、支付+行業(yè)拓展。

3月29-31日，在中國百貨商業(yè)協(xié)會主辦的“第十八屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會”上，利群商業(yè)集團股份有限公司副董事長、總裁徐瑞澤女士，及利群信息技術部部長兼科技公司總經(jīng)理莊亮先生，都將出席本次大會并發(fā)表演講，歡迎大家現(xiàn)場聆聽。

案例報送，請聯(lián)系史女士：

電話/微信：18600906655

E-mail：shihongjie@ccagm.org.cn

第十八屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會

主辦單位

中國百貨商業(yè)協(xié)會

特別協(xié)辦單位

上海博華國際展覽有限公司

支持單位

中華人民共和國商務部

時間&地點

2021.3.29-31

上海浦東嘉里中心酒店

新國際博覽中心

戰(zhàn)略合作伙伴

迷奇

總體安排

日期	時間	日程安排


29日	全天	會議報到（部分嘉賓28日報到）
	14:00-18:00	零售領航者圓桌閉門峰會（特邀企業(yè)高層參加）


	18:30-20:30	零售領航者圓桌晚宴


30日	9:00-17:30	主論壇第十八屆中國百貨零售業(yè)年會



31日	9:30-16:30	主題論壇 1.中國零售數(shù)字化發(fā)展論壇 2.中國購物中心發(fā)展論壇 3.國潮品牌論壇(上午) 4.零售場景創(chuàng)新論壇(下午) 5.中國奧萊發(fā)展論壇

	18:30-20:30	聯(lián)合晚宴

同期展覽：會議區(qū)：3月29-30日，零售技術應用及精品展展館區(qū)：3月30-4月2日，上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設計及設備展、中國國際自助服務產(chǎn)品、“時尚優(yōu)力量”2021 國際·國潮風尚展、自動售貨系列展覽會、酒店用品展、商業(yè)空間展