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繼3月31日“2026零售領航者圓桌閉門峰會”順利召開后，4月1日，第二十三屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會主論壇在上海勝利召開。與會嘉賓圍繞大會的主題“新周期、新趨勢、新跨越”，展開深入交流探討。

大會現場

會議致辭

中國百貨商業協會會長 

范君

商務部流通發展司副司長 

任鋒

提振消費，促進商貿流通體系建設的政策導向與機遇窗口

中國百貨商業協會是我國流通領域重要的全國性行業組織，長期以來積極發揮橋梁和紐帶作用，一邊服務廣大零售企業，促進企業交流合作，推動行業創新發展；一邊當好政府助手，為主管部門及時了解行業情況、制定行業政策建言獻策。

作為零售業的行業主管部門，商務部高度重視推動包括百貨在內的零售業創新提升。2026年商務部將認真貫徹黨中央、國務院有關決策部署，深入實施提振消費專項行動，全力促消費、擴內需，持續實施并研究出臺一系列政策措施，將有力推動實體零售的創新轉型和高質量發展。

中國上市公司協會會長、中國企業改革與發展研究會首席專家 

宋志平

新時期企業管理創新與優勢塑造

百貨零售業展現了強大的韌性，通過精準定位，精細運營，實現了提質增效。但面臨三大問題：一是如何提高經營管理水平？要以經營做正確的事；以管理正確地做事。二是如何合理定價、創造價值？做雙贏多贏的事，整治內卷式競爭，從惡性競爭到價值共創。三是如何制定發展戰略？實施新藍海戰略：差異化、細分化、高端化、品牌化。質量創造品牌，品牌創造價值。

借用政府工作報告：“我國經濟頂壓前行，展現強大韌性；我國發展向新向優，彰顯蓬勃活力。”包括百貨行業在內的各種商業形業，一定會大有所為。

上海百聯集團股份有限公司董事長 

張申羽

流量之后，價值共生，百聯的商業創新實踐

產品力可以拆解為新場景(解決流量問題)、新業態（解決內容問題）和新模式（解決商業轉化和流量變現問題）。

新場景即如何進行空間煥新。從交易入口轉換為情感入口。奧萊業態不止步于品牌折扣，而是街區化的場景融合空間，實現新商業模式的升級。

新業態本質是供應鏈的升級，注入獨特價值。如百聯繁花里，打造銀發經濟上海樣本，從商品消費向服務消費轉變，并從單點突破向體系化拓展。旗下the bálancing從買手店拓展為時尚賦能平臺,實現新業態的成長。

新模式背后是通過全鏈路運營實現流量轉化。TX淮海不斷鍛造自我運營能力的提升，ZX創趣場實現次元商業的領先性，從二次元文化終端溯源帶動產業變革，從商業空間運營走向IP綜合運營。

與行業共同構建存量時代商業的第二增長曲線。

  上海淮海商業（集團）有限公司黨委書記、董事長 

張敏

上新、造浪、煥活！淮海路解鎖商業新玩法

淮海路具有百年商街的獨有底韻，打造更高端時尚的潮流地標，三大舉措：

上新-淮聚新潮店。深受年輕消費群體喜愛的國潮品牌相繼入駐，為街區注入鮮活人氣與潮流活力。開放包容的淮海路，同樣始終是國際時尚品牌深耕中國市場的首選地標之一。

造浪-海納潮玩。攜手知名IP，聯動50余家品牌推出超70項促消費活動，實現消費規模跨越式增長。深耕跨界聯動，賦能商業增長，推動文化場景與商業消費深度融合。

煥活-路啟品牌新。聚焦傳統品牌煥新，深入挖掘老字號文化內涵。以光影喚記憶，聯動激活消費。

展望未來，立足雙機遇（城市更新+消費變革），明確發展方向。核心目標: 優化頂層定位、重構業態生態、激活消費動能、重塑老字號價值、釋放增長潛能。

  融創服務集團副總裁兼商業管理公司總經理 

黃曉歐

大文旅時代，融合多樣生態，創造商業未來

我們正站在一個時代的路口：消費觀重構、經濟模式升級、2026兩會定調，核心關鍵詞是場景重構。

未來文旅商業發展的核心趨勢：1）從“文旅+”到“+文旅”，融合無界；2）從“走馬觀花”到“沉浸入戲”，體驗為王；3）從“網紅流量”到“文化留量”，內容永生；4）從“冬季限定”到“全季狂歡”，冰雪破圈。

融創重新定義城市微度假商業的原生競爭力。聚焦布局一線及主流二線城市，輕重產業協同共進，將廣旅與商業深度鏈接，鑄就多元業態融合的商業新標桿。融合樂園、演藝、影視、體育四大IP廠牌矩陣，場景迭代生長。

新辰商業集團董事長

沈慧峰

激發賦能，重煥商業新活力；順勢而為，打造商業新勢力

為什么要做社區型商業：1）需求和供給大，暫沒有真正連鎖巨頭。我國社區型商業總體量超10億㎡，社區商業消費已超40%，社區型商業將逐步成為消費者日常生活中接觸最多的場所。后疫情時代“大眾消費降級”和“情緒價值消費升級”引起的消費習慣和消費結構變化，“家門口”、“便捷”消費成為更多人的首選。2）待轉型項目數量多，經營狀況良莠不齊。

社區型商業常犯誤區：項目經營反復難以盈利。社區型商業的難點：找自己&難以規模化復制。社區型商業核心解決方案：一店一策。社區型商業經營要點：1）精準化市調；2）強大的規劃能力（不做全業態，檢驗業態為主）；3）過硬的招商能力；4）持續的更新能力；5）提供情緒價值；6）需要有效的組織架構支撐。

贏商股份董事長 

吳傳鯤

2026中國零售商業消費新趨勢

我們面臨的市場：1)項目增量趨緩，聚焦存量深耕：2025年新開項目數為近10年新低，未來3年存量增速將降至3%以下；2)存量煥新是主基調：2025年調改項目占比提升至37%，近3年品牌年均汰換率超20%；3)存量調改特征：商業一二線城市加速項目調改，聚焦年輕社交場景營造與高品質首店引進；4)客流增速放緩：單季度增速同步回落，客流增長動能趨弱；市場租賃環境：5)更多項目主動招調，空鋪率同比下降1.3%，租金企穩呈回暖跡象……

消費端的新趨勢：1）居民收入與消費意愿：居民收入穩步增長，儲蓄規模有所放緩，居民消費意愿微幅回升；2）消費者需求：年輕群體追求性價比，中產群體注重品質消費，家庭群體加碼育兒與教育；3）“首發經濟”持續升級：成為國家提振消費、優化供應側改革的重要戰略部署；4）科技創新成為消費新風口：國家戰略導向、市場資本助力、產業技術成熟共同催化……

上午大會主持人

沃壤千里（上海）商業管理公司董事長 

危建平

in銀泰商業副總裁 

洪飛

情緒即入口，提案年輕人的每一天

in銀泰在營24個項目，籌備9個，總建筑面積475萬平方。經歷了從百貨時代到“可持續創新商業典范”的轉型發展，只做年輕人的生意。如何“長”在年輕人的生活里：

情緒場景化。以地標敘事承載城市情緒，如杭州湖濱in77，“西子廊橋”的現象級文化傳播。以品牌勢能回應需求共鳴；以松弛感營造沉浸體驗；以主題迭代延續體驗價值；以空間支線激活社交引力。

情緒敘事化。通過圈層活動，以情緒連接貫穿始終，包括跨次元破壁、運動社交、主理人共創。以及通過寵物友好的溫暖場域構建，講好情緒故事。

情緒共生化。尊重、理解和共情年輕人。情緒即入口，與年輕人共生長。

上海西岸開發集團商業管理有限公司副總經理 

鄧姝婧

上海西海岸的城市更新路徑與商業創新：從生產型岸線到生活型岸線

2025年西岸夢中心位列“中國必玩榜”前十、上海夜經濟人氣地標。

空間更新：打造“生產、生活、生態”三生融合的人民水岸，還江于民、還岸于民、還景于民。

內容導入：西岸美術館大道，亞洲最大規模的藝術集聚區之一；西岸音樂節、西岸食尚節、西岸咖啡生活節、西岸好市、西岸夜巷。

商業發展：一階段為游客配套，解決的是“一張椅子、一杯咖啡、一份簡餐、一套基礎服務”。二階段為產業配套，面對的需求是高頻、剛需、講效率，同時能去除班味的第三空間。三階段為商業地標的形成，讓更多人“專門為西岸來一次”。

  北京漢光百貨有限責任公司副總經理 

林莉萍

深耕自營，前瞻半步，篤定難而正確的路

多年深耕，自營已成漢光經營壓艙石，構建穩固增長引擎：超400個自營品牌，15000多個自營單品，自營版塊常年雙位數增長。

2014年率先試水，從文具賽道搶占空白；2017超前布局：以母嬰+潮流為攻堅鏈路；2019趨勢判斷：居家生活實現逆勢增長；2021-2023·踩準風口：戶外+潮玩，靈活調整；2024充實自營底氣：三麗鷗首店成果明顯；2025實現IP放大：三麗鷗主題展，打造西單地標；2025強化自營優勢：快速響應落地問童子首店。如今構建成熟的自營矩陣，積累了豐富的供應鏈資源，更通過自營產品的獨特優勢，持續為品牌注入活力，實現了“自營驅動增長”的良性循環。

自營價值是孵化土壤，雙向共贏；自營底層邏輯是一切以顧客真實需求為中心；自營核心競爭力是差異化+經營自主權。自營是難走的路，但是正確的路。

上海匯金百貨有限公司董事長、總經理 

張建芳

深耕“三域”，助力百貨跨周期發展

百貨商場不斷通過業態創新、增強體驗、更新改造等方式轉型升級，而為品牌賦能、為顧客服務是百貨商場的價值。"三域"價值體系與核心定位：

場域是頂層驅動，重點是服務商戶，強化品牌能力。包括精準提升經營業績、深耕品牌會員運營、營造良好購物場景。

私域是中層連接，重點是服務顧客，拉近品牌距離。通過分層分類管理顧客，通過價值傳播種草顧客，通過互動復購召回顧客。

數域是底層支撐，重點是基礎設施，支撐場域與私域高效運行。明確數字化方向，避開數字化誤區，推進數字化落地。

商場是可有效鏈接、情感互動的社交平臺，是品牌與顧客價值共創的核心載體。

抖音生活服務KA零售商業綜合體負責人 

華世杰

生態共榮，全域經營引領零售新風向

用戶新趨勢：2025年抖音生活服務交易額同比增長59%，其中餐飲47%，到店零售142%，到店服務67%，游玩46%。用戶需求持續上升，商家收益持續增長。

零售新增長：線上逛，線下買，效率更高。零售的經營模式，正進入3.0時代，通過流量抬，商品更爆，門店更優，品牌更好。

商場新生意：商業綜合體爆品打造，權益包通過豐富的組品和高價值引流到店，帶動商場1億+支付GMV增量。通過獨家權益和聯合品牌的方式，打造業態現象級合作案例。

商家新生意=多場域經營X行業爆品X營銷共振。

松雷集團董事長、“何所有”品牌創始人 

曾慶榮

有一種生活方式叫何所有—— 新周期下零售生態的系統性跨越

松雷實業集團于1989年在哈爾濱始創，被黑龍江省授予“龍江老字號 ”。2012年成功打造松雷商業品牌何所有，走出一條“有一種生活方式叫何所有 ”的零售新賽道。

從傳統“賣場 ”到“生活方式服務商 ”的轉變。從傳統百貨零售向生活方式服務商的戰略轉型；傳統商品經營向產業鏈向用戶經營轉變；是從規模增長到價值增長的跨越；從“賣商品”到“造生活 ”的生態重構，更是為消費者傳遞品質生活的解決方案。

創新消費場景“新業態、新模式、新產品”。打造“新業態、新模式、新產品”，推動產業升級與融合， 激發新的增長動能，走出“品牌+創意設計+文商旅 ”融合發展的新路徑。以百年老街記憶與冰雪經濟文化融合為切口，圍繞“策展型零售 ”，植入多元商業場景，匯聚高品質生活生態，形成融合發展全新百貨格局。

以“爆品 ”激活產品銷售新引擎。推出50余種冷熱飲、烘焙輕餐及文創周邊，成市場爆款與龍江名片，已在全國十余城開二十余家門店。

石基零售創新總經理 

賀坤

“數”啟開局，共創普惠AI新生態

在運營層面，AI將接管大量重復性、規則性的工作，實現從傳統的人力密集型運營，轉向高效的人機協同模式，大幅降低運營成本，提升人效。

AI員工：1）智能問答，支持四種問題類型：問政策法規、問活動促銷、問商品知識、問關聯建議。2）智能導購，賦能線上交易渠道，通過深度融合大模型技術、多模態交互與行業知識，打造分品類和場景的精細化導購能力。3）數字人接待屏；4）數字人直播；5）商品內容運營；6）營銷內容運營；7）培訓助手。

AI小模型：可進行智能推薦，如首頁個推、加價購推薦。

恒太商業管理集團董事長、總裁 

胡芳園

城市更新時代下，恒太商業價值增長的新能力

新周期下，行業進入分化。從開發主導到運營主導。輕資產商管進入競爭加劇期和能力分化期。依靠品牌授權、標準化管理體系即可持續擴張的輕資產邏輯，在新的周期中逐漸失效。要求行業回歸商業本質。

新周期下，消費發生變革。“新”消費成為主流消費趨勢。新周期下，面臨新的挑戰，如在目標客群上的商業錯配。

新趨勢下，要有新共識，非標商業成為行業現實。

新趨勢下，要提供新產品。一是場景融合，融合文商旅體的高審美、松弛感、煙火場景等。二是業態分化。

新跨越要求有新能力和新模式，即策規設算管一體化模式，統籌城市更新運作體系，成為從源頭主導價值創造的資源協調者。

優揚傳媒股份有限公司副總經理 

郭苗苗

IP+場景如何打造沉浸式消費體驗，提供情緒價值

時代浪潮：體驗經濟與情緒價值的崛起，注重過程感受與情感連接，核心關注“感受到什么”，強調雙向的情感共鳴。情緒價值是新消費時代的核心競爭力。

核心解構：IP+場景的底層邏輯。IP與場景是體驗的“靈魂”與“容器”，“IP+場景”的融合模式實現情感共鳴與體驗沉浸。

沉浸式體驗的四大核心要素：多感官刺激；敘事性設計；深度互動；心流狀態。

情緒價值的四大商業變現模式：IP衍生品銷售；體驗服務收費；品牌聯名與授權；內容付費與打賞。

下午大會主持人

步步高購物中心事業部副總經理兼運營中心總經理 

盧亦抒

對話：從情感共鳴到價值共生

主持嘉賓：張 逸  

吉寶中國執行副總裁、商業運營負責人

對話嘉賓：

高 翔   九洲集團總裁、GGC高谷倉主理人  

王愛娟   艾影（上海）商貿有限公司 副總經理

王春艷  北京金寶匯購物中心總經理、富華集團商管事業部總經理

于清泓 東方生活方式品牌厚古品牌文化官

馮軒天  九木雜物社 副總經理

4月2日，還將進行三個平行專題論壇的研討，即：2026中國購物中心&奧特萊斯發展專題論壇、2026中國零售數字化發展論壇、2026中國城市商圈更新與存量商業系統調改發展論壇。敬請關注。